+7 / 495 988-9059, 903 115-3773, 916 990-8447
+7 / 905 757-8495 (Региональный отдел) Заказать звонок

Время работы: 9:00 - 19:00. Сейчас 15:20.

Доставка зоотоваров по Москве

В магазине «Зоо-сервис» действуют особые правила доставки:

1. Для того чтобы заказ был передан в службу доставки необходимо предварительное согласование с менеджером предприятия. Как правило, срок согласования варьируется от одного до трех часов с момента подачи заявки. Однако если вы оформили покупку в нерабочее время, в выходной день или ночью — срок может увеличиться.

После обработки заявления с клиентом связывается менеджер, который обговаривает все нюансы приобретения.

2. Для клиентов, которые оформили заказ до 14 часов (при условии, что все позиции есть на складе и нет ограничений по времени), покупка доставляется в день обращения. Если заявка была подана после 14 часов, то услуга автоматически переносится на следующий день.

Заказчики имеют возможность выбрать удобное время получения товара. Обратите внимание, что интервал от момента оформления до получения составляет не менее трех часов.

3. Курьеры магазина работают ежедневно с 18 часов до 23 часов вечера. По области (за пределы МКАД) продукция доставляется в будние дни с 8 часов вечера до 12 часов ночи.

Для покупателей, чья покупка превышает 10 тысяч рублей, возможные иные интервалы времени.

4. Перед отправлением курьер связывается с клиентом по указанному телефону. Если он не отвечает, то доставка переносится на другой день или совсем аннулируется. Курьер ожидает не более 15 минут, если заказчик опаздывает.

5. Если в доме не работает или сломан лифт, то бесплатно поднимаются товары до 20 килограмм и не выше пятого этажа. В иных случаях взимается дополнительная плата (25 руб. за этаж).

6. Если товар не доставлен «по вине клиента» (указан неверный адрес, никого нет дома и так далее), то повторные курьерские услуги оцениваются в 350 рублей.

Доставка по Москве и области

Доставка производится «до двери». Минимальная сумма для покупки — одна тысяча рублей.

Стоимость доставки:

 

по Москве (в пределах МКАД):

 

- при заказе от 1000 до 1500 руб. - 250 рублей;

- при заказе от 1500 до 1800 руб. - 150 рублей;
- при заказе от 1800 до 2000 руб. - 100 рублей;

- при заказе от 2000 рублей – бесплатная.

 

 

по Москве (за пределы МКАД) и по Московской области:

 

за пределы МКАД и по Подмосковью стоимость доставки производится из расчета 20 руб./км*.

*отсчет километража производится от МКАД
** расчет километража производится с помощью Яндекс Карты.

- при заказе от 1000 до 1500 руб. - 250 рублей. + 20 руб. за 1 км. от МКАД

- при заказе от 1500 до 1800 руб. - 150 рублей. + 20 руб. за 1 км. от МКАД
- при заказе от 1800 до 2000 руб. - 100 рублей. + 20 руб. за 1 км. от МКАД

- при заказе от 2000 рублей – 20 руб. за 1 км от МКАД.

 

по городам Московской области (Королев, Мытищи, Юбилейный):

 

- при заказе от 1000 до 1300 руб. - 200 рублей;

- при заказе от 1300 рублей - бесплатная.

 

по городам Московской области (Ивантеевка, Пушкино, Щелково):

 

- при заказе от 1000 до 1500 руб. - 200 рублей;

- при заказе от 1500 рублей - бесплатная.

 

по городам Московской области (Ярославское направление):

 

- при заказе от 1000 до 1500 руб. - 250 рублей. + 20 руб. за 1 км. от г. Пушкино

- при заказе от 1500 до 1800 руб. - 150 рублей. + 20 руб. за 1 км. от г. Пушкино
- при заказе от 1800 до 2000 руб. - 100 рублей. + 20 руб. за 1 км. от г. Пушкино

- при заказе от 2000 рублей – 20 руб. за 1 км от г. Пушкино.

Самовывоз

Пункт выдачи работает по адресу: город Королев, пр-д Циолковского, дом 5.

Самовывоз возможен в любой день, кроме субботы или воскресенья. Часы работы с 11:00 до 19:00. Выдача производится на следующий день после оформления покупки (если заявка на сайте была сформирована до 14:00) или через день (для заказов, оформленных после 14:00).

Доставка зоотоваров по России

• Продукция отправляется ценной посылкой через Почту России, ЕМС, ТК «Автотрейдинг». Оплата наложенным платежом.
• Возможна предоплата через системы: Visa, Master Card, WebMoney, Робокасса, Яндекс-Деньги, а также по счёту. В этом случае отправление может быть сформировано в обычную, а не ценную посылку. Данная услуга требует дополнительного согласования со специалистом. Обратите внимание, что выбрав данный способ, можно оформить доставку зоотоваров только по России.
• Все расходы за пересылку оплачиваются покупателем. Тарифы на услугу устанавливает «Почта России». В итоге, при получении заказчик оплачивает расходы за пересылку, почтовую комиссию и стоимость самого заказа.

Как будет рассчитана оплата при выборе наложенного платежа?

• К стоимости заказанных в магазине товаров добавляется стоимость упаковки (от 40 до 130 рублей).
• К полученной сумме необходимо добавить стоимость почтовой доставки. Специалисты магазина укажут ее в запросе при подтверждении заказа. Конечная цена зависит от веса, количества наименований, объявленной ценности посылки.
• Почтовые сборы считаются по определенной формуле и обычно составляют от трех до девяти процентов от суммы наложенного платежа.

Для обработки заказов региональных покупателей необходимо от одного до пяти дней. Сроки зависят от комплектации и наличия продукции на складе. После оформления заказа на электронную почту должно прийти письмо, которое подтверждает покупку. В случае, если e-mail указан неверно, заявка аннулируется или не обрабатывается.

Если возникает ситуация с неполной комплектацией или необходимость замены каких-либо наименований — действия менеджеров согласовываются с заказчиком. Посылки формируются только после подтверждения согласия выкупить товар и компенсировать все расходы.

Обращаем внимание! Мы не резервируем продукцию и не отправляем товар до того момента, пока на адрес магазина не придет электронное письмо с подтверждением запроса менеджера.

После того, как подтверждение получено ваша покупка формируется и доставляется на почту, откуда она будет отправлена на указанный клиентом адрес. Поэтому, напоминаем, что при указании контактных данных будьте предельно внимательны и следите за правильным написанием ФИО, почтового индекса, точного адреса.

Сроки почтовой доставки зависят исключительно от работы почтовой организации. В среднем она занимает от одной до семи недель (в зависимости от удаленности потребителя от столицы).

После того, как посылка пришла в ваше почтовое отделение вами будет получено специальное извещение. Для того чтобы забрать заказ потребуется паспорт или иной документ, подтверждающий личность.

Чтобы отслеживать оправление на сайте ФГУП «Почта России» каждой посылке присваивается уникальный почтовый идентификатор. Чтобы получить его необходимо:

1. Отправить заявку на адрес: info@zoo-service.ru
2. Оформить запрос через форму обратной связи.

Для получения идентификатора необходимо указать ФИО и номер заказа.

Покупки желательно получать в течение 5 дней после получения извещения. Если бандероль не востребована в течение месяца, она возвращается к отправителю.

Решаясь на наложенный платеж, адекватно оценивайте свои возможности, так как при возврате посылки, вы попадете на сайте « в черный список».

Отмена, возврат или отказ

• От любого заказа можно отказаться или перенести дату доставки.
• При получении можно частично отказаться от заказа, если обнаружен брак. При полном отказе необходима оплата услуг курьера — 350 руб. Должники вносятся в «черный список».
• Претензии принимаются в течение двух дней на почту магазина: info@zoo-service.ru
• Обмен и возврат производится за счет покупателя.