+7 / 495 988-9059, 903 115-3773, 916 990-8447

Доставка

Доставка в регионы почтой России.

 

1. 1. Доставка осуществляется Почтой России или ЕМС почтой России ценной посылкой с оплатой наложенным платежом. Наложенный платёж – это способ оплаты, при котором почтовое отправление (посылка), выдаётся получателю после оплаты в почтовом отделение (или «на дому» для ЕМС отправлений). Наложенным платежом товары высылаются только по России

 

2. 2. Доставка осуществляется Почтой России или ЕМС почтой России обычной посылкой, после оплаты вами суммы заказа и почтовых расходов за пересылку заказа с помощью систем: Робокасса, Web Money, Yandex.Деньги. (см. раздел способы оплаты.) Данный вид доставки действует только после согласования с менеджером по работе с регионами. При данном способе оплаты возможна доставка за пределы РФ.
   

 

Почтовые расходы за пересылку и упаковку заказа оплачивает заказчик (покупатель). Стоимость услуг за пересылку рассчитывается в соответствии с тарифами «Почты России». При получении в почтовом отделении Вам необходимо оплатить объявленную стоимость (стоимость заказа плюс расходы за пересылку) плюс почтовую комиссию.

Как рассчитывается общая сумма, которую Вам придется оплатить на почте при получении заказа при выборе способа оплаты, наложенный платеж:

1. Стоимость вложения (заказанные вами товары в интернет-магазине)+ стоимость упаковки (от 40 до 130 руб.). Стоимость заказанных товаров Вы можете увидеть при формировании заказа или в личном кабинете.

2.    Стоимость услуги почтовой доставки, которая рассчитывается на почте, при отправке заказа по тарифам ФГУП “Почта России” (примерную стоимость мы вам указываем в запросе на подтверждение заказа), или вы можете рассчитать самостоятельно на сайте почты России в разделе «Расчет стоимости почтовых отправлений». Стоимость доставки почтой зависит от количества, веса и объявленной ценности посылки. Сумма наложенного платежа, складывается из стоимости вложения, стоимости упаковки и почтовой доставки.

3.  Сбор за услугу почтового перевода денег, который взимается Почтой России. Этот сбор считается по определенной формуле и в среднем составляет примерно 3-9% от суммы наложенного платежа. Также вы можете посмотреть на сайте почты России в разделе «Денежные переводы «КиберДеньги» (по России)».

 

Таким образом, полная стоимость наложенного платежа равна стоимости товара заказанного в интернет-магазине, стоимости упаковки плюс стоимость доставки. И дополнительно почта взимает 3-9% от этой суммы наложенного платежа в качестве сбора за услуги почтового перевода на расчетный счет продавца.

 

Для обработки Вашего заказа нам необходимо от 1 до 5 дней. Это связано с подбором, комплектацией, наличием товаров на складах поставщиков. После оформления заказа (через 1-5 дней) Вам на электронную почту придет письмо-запрос на подтверждение заказа. Заказы, в которых отсутствует или неверно указан e-mail, не обрабатываются и сразу удаляются. В случае отсутствия какого-либо из заказанных вами позиций, неполной комплектации, замены и т.п., заказ будет выслан только после согласования с Вами. Далее Вам необходимо отправить нам в ответ письмо-согласие о намерении выкупить товар и оплатить все расходы, связанные с пересылкой вашего заказа в произвольной форме (если вас устраивают условия), или письмо об отказе от заказа.

Внимание! Мы не отправляем заказ наложенным платежом и не резервируем заказанные вами позиции до тех пор, пока вы не подтвердите свой заказ электронным письмом в ответ на запрос нашего менеджера.  

 

После получения от вас подтверждения, заказ формируется, упаковывается и доставляется в наше почтовое отделение для отправки на указанный вами адрес. Поэтому при заполнении контактных данных, обязательно правильно указывайте ФИО получателя, индекс и точный адрес. На этот этап приходится примерно 3-5 дней, в зависимости от загруженности службы доставки и почтового отделения, а также выходных дней. Поэтому, чем быстрее вы подтвердите заказ, тем быстрее мы его отправим.

Сроки доставки заказа почтой  (с момента отправки заказа до его получения) зависят исключительно от работы Почты России. Эти сроки можно оценить лишь статистически, учитывая наш опыт работы, в среднем, они примерно колеблются  от 1 до 7 недель, в зависимости от удаленности Вашего региона от нас.

Почта уведомляет Вас о поступлении посылки извещением в ваш почтовый ящик. При получении товара на почте, Вам понадобится документ, удостоверяющий вашу личность. Иногда работники почты забывают приносить извещения в почтовые ящики. Рекомендуем Вам сходить на почту (при себе иметь паспорт) и поинтересоваться – не приходила ли на Ваше имя посылка.

Почта России предоставляет услугу по отслеживанию почтовых отправлений, для чего в поле по ссылке нужно ввести уникальный почтовый идентификатор, указанный в почтовой квитанции. Почтовый идентификатор вашей посылке можно запросить у нас через форму обратной связи или по электронной почте info@zoo-service.ru, сообщив номер заказа и ФИО.

При получении извещения о приходе посылки, рекомендуем Вам ее выкупить в течение 5 дней, т.к. за хранение посылки более 5-ти дней вам придется оплачивать почтовому отделению услуги по хранению посылки. Пожалуйста, постарайтесь вовремя получать пришедшие по почте заказы!

Если Ваш заказ долго не приходит, пожалуйста, поинтересуйтесь в Вашем почтовом отделении или напишите нам.

В случае вашего отказа от покупки в момент фактического получения заказа, вам необходимо будет оплатить стоимость доставки (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ).

Обратите внимание, что по почтовым правилам посылка или бандероль, не востребованная получателем в течение одного месяца, возвращается отправителю.  

Внимание!

Перед размещением заказа наложенным платежом, подумайте, уверены ли Вы в своих возможностях и желании, выкупить заказ на почте.

При возврате заказа (независимо от причины возврата) Вы автоматически попадаете в так называемый 'черный список': покупатели, попавшие в данный список, обслуживаться не будут без объяснения причин или до момента погашения долга.